2018年02月18日 星期日 新闻热线:0779-2208199  
沿海时报 | 资讯 | 时要 | 人物 | 教育 | 文化 | 公益 | 环境 | 法治 | 旅游 | 品牌 | 书法 | 图片 | 军事 | 时评 | 科技 | 食药 | 能源 | 财经 | 交通 | 艺术 | 城市 | 视频 | 摄影
城市联盟
上海 | 广州 | 天津 | 香港 | 深圳 | 杭州 | 福州 | 烟台 | 海口 | 青岛 | 大连 | 宁波 | 厦门 | 珠海 | 东莞 | 三亚 | 温州 | 盐城 | 威海 | 日照 | 台州 | 丹东
东营 | 澳门 | 湛江 | 中山 | 汕头 | 汕尾 | 泉州 | 宁德 | 南通 | 北海 | 钦州 | 营口 | 盘锦 | 漳州 | 舟山 | 阳江 防城港 | 三沙市 | 连云港 | 秦皇岛 | 葫芦岛
当前位置:沿海时报 -> 旅游 -> 上海迪士尼被指收取天价“插队费”
他说:插队费
发布时间:2018-1-29 | 来源:法制日报

他说:插队费

尽管寒风凛冽,上海迪士尼依然人潮如流。

陈女士和孩子在“小矮人矿山车”门口排了两个小时的队,眼看就要轮到了,结果发现一群人从出口处进来直接插在了她们的前面。她和其他游客有些恼火,上前质问服务人员后,才获知这是VIP团,可以免排队,随到随玩。

事后,陈女士向《法制日报》记者反映,VIP团其实就是“插队团”,上海迪士尼为此收取了天价“插队费”,她认为这样的做法侵害其他游客的合法权益,有违服务合同。

记者登录上海迪士尼官方App,发现VIP服务有两种:一是连续3小时导览,每人收费2700元,每团3位游客起订,最多8人;二是连续6小时导览,每人收取3000元,限定人数6人至8人。

记者拨打了热线,工作人员介绍,VIP团费不含门票,每个团配一个导览员,根据需要定制游览路线,可以任意选择游览时间,不需排队。

随后,记者在社交平台上凑齐了8个人。

一个周六的早上,9点半,根据事先预约与导览员在乐园小镇门口会面。

“总服务时长为6小时,因为不用排队,所以可以玩遍所有规定项目而不用太赶,中间还包含中饭时间。”一见面,这位女导览员就开始介绍注意事项,“还有一点非常重要,在每个项目安排插队时,如果遇到其他游客提意见,大家就等等,避免出现不愉快的情况。”

记者一行跟随导览员先来到了“极速光轮”区,这是一个非常受游客追捧的项目,有些类似过山车,但视觉、听觉和感官的冲击力远比过山车强烈。虽然时间还早,但进口处已经排了长长的队,提示等候时间为2小时40分钟。

导览员直接带记者一行从出口进去,这里相比进口来说,只有少数游戏结束的游客陆续出来,记者一行非常顺利地穿过长长的通道,抵达游戏现场。

导览员出示了VIP团凭证,现场工作人员就直接安排进入游戏区最好的位置,等记者一行就位后,其他游客才被允许进入。

几分钟的游戏很快就结束了,“还能再玩一遍吗?”记者问。

“几遍都可以,只要你们吃得消。”导览员笑着说。

于是,记者和另外3位团员又玩了一遍,还是直接插在了下一轮的最前面。

就这样,在11点半之前,记者一行仅用两个小时就完成了3个游戏项目。导览员带我们吃了中饭。在餐厅,记者随机采访了一些游客,他们大部分人表示,一个上午就完成了一个游戏项目,都抱怨排队时间太长了。

12点,花车巡游开始,记者一行被安排在最佳观赏位置,这个位置被用绳子隔离出来,禁止其他游客进入。

下午3点,记者一行结束了7大主要项目的游玩,其中有两个项目分别玩了两遍。随后迪士尼出具了一张2.4万元的发票,项目名称为“导览服务费”。

这位导览员告诉记者,像她这样的导览员有30多名,不论平时还是节假日,基本满负荷运转。但迪士尼对6小时的团作了限制,平时一般为每天20个,节假日为每天30个。也就是说,仅VIP团迪士尼就有一笔不菲的收入。

记者在乐园里随机采访了一些游客。他们中有的对VIP团的插队服务并不了解,有的表示非常愤慨,还有的则表示理解。

来自北京的张先生买了两天联票,却只玩了4个项目,他说:“VIP团插队加剧了普通游客排队等候之苦,迪士尼的做法侵害了普通消费者的权益。”

来自深圳的郭先生说:“就是因为游客太多排队过长,才催生了这种‘插队团’,像香港迪士尼就没有这种情况。上海迪士尼应该思考如何解决这一困境,而不是利用游客之苦来赚钱。”

华东政法大学副教授钟刚表示,VIP和普通游客应该设置两套系统,如果只有一个系统,则应该在双方协议上明确告知。

记者查看了门票背面的“游览告知”,又通过网络找到了迪士尼的“游客须知”,均未发现迪士尼要求“普通游客遇到VIP团时,履行避让义务”的内容。

钟刚表示:“如果平行的两套合同直接交叉,要事先约定和告知,如果没有约定和告知,直接牺牲普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求,并牟取利益的,则有合同违约之嫌。”

本报上海1月28日电


stepbyfx
放眼望去回帖的基本上都是会员了
为什么U哈半个月熊娃半个月拆迁1姐2姐怎么了

 
   时要 更多
·习近平春节前夕赴四川看望慰问各族干部群
·中央领导同志看望老同志
·尤权在京会见班禅额尔德尼·确吉杰布
·王沪宁看望文化界知名人士和科技专家
·习近平与越共中央总书记阮富仲互致新年贺
·李克强主持国务院常务会 降低企业杠杆率
·习近平会见荷兰国王威廉-亚历山大
·李克强会见荷兰国王威廉-亚历山大
·汪洋:让中俄地方交流合作希望的种子开花
·习近平:多党合作要有新气象 思想共识要
·张德江会见蒙古国家大呼拉尔副主席
·汪洋:全面贯彻党的宗教工作方针 坚持我
   视频 更多
视频:搞分裂?万豪酒店集团被曝将港澳台及西藏列为“国家”
 视频:搞分裂?万豪酒店集团被曝将港澳
 中国空军发布绕台湾全岛战备飞行训练视
 央视视频-《辉煌中国》第五集:共享小
 央视视频:辉煌中国 第四集-绿色家园
 央视视频:辉煌中国 第三集-协调发展
 央视视频:《辉煌中国》 第二集 创新
   站内搜索  
 
 
关于我们 | 联系方式 | 版权声明 | 招聘信息 | 友情链接
新闻投稿热线:0779-2208199
地址:广西北海市长青路8号佳利大厦A座15楼C室
邮箱:yhsbbh@163.com
Copyright 2017 www.yanhaishibao.com All Rights Reserved.
桂ICP备15002730号-1
桂公网安备 45050202000059号